jueves, 19 de enero de 2017

El servicio de impresión se detiene continuamente (Windows)

En algunos Windows 7 se nos ha presentado el siguiente problema con las impresoras del sistema:

SÍNTOMA:

El servicio de "cola de impresión" (también conocido como "Spooler" se detiene constantemente y apenas dura unos segundos levantado, de forma que es imposible imprimir ni acceder a las propiedades de las impresoras. A pesar de levantar el servicio manualmente, pasados unos segundos vuelve a caer.

SOLUCIÓN:

De entre todas las soluciones que se proponían en los distintos foros de internet, la que mejor nos ha funcionado ha sido la de limpiar la cola de impresión, y se hace de la siguiente manera:

1.- Asegúrate de que el servicio de "Cola de impresión" esté detenido.

Esto lo puedes comprobar desde PANEL DE CONTROL > HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS > SERVICIOS

Servicios de Windows 7
Ventana de servicios de Windows en la que vemos seleccionado el de "Cola de impresión".

Si el servicio no estuviese detenido, deberás detenerlo.

Servicio de "Cola de impresión" de Windows o "Spooler"
Si abres la ventana del "Spooler" podrás detenerlo manualmente y cambiar todas las opciones referentes a este servicio.

2.- Abre el explorador de Windows y ve hasta "C:\Windows\System32\spool\PRINTERS".

Es probable que para acceder a esta carpeta y ver su contenido requieras permisos de administrador y tengas que mostrar los archivos ocultos y de sistema.

3.- Elimina todo el contenido de la carpeta, pero NO la carpeta en sí.

4.- Vuelve a iniciar el Spooler (Servicio de Cola de impresión) y SOLUCIONADO.