lunes, 15 de noviembre de 2010

Error al iniciar Mozilla Firefox: Falló la actualización del software

Es posible que al iniciar Mozilla Firefox nos aparezca una molesta ventana de error con el siguiente mensaje:

Falló la actualización del software. La actualización no ha podido instalarse. Por favor, asegúrese de que no hay otras copias de Firefox ejecutándose en su ordenador, y luego reinicie Firefox para volver a intentarlo.

Cuando se acepta el cartel, empieza a instalarse la actualización pendiente, pero nunca llega a hacerlo y nos vuelve a mostrar el mismo mensaje.

Este problema es muy típico y lo podemos solucionar siguiendo estos sencillos pasos:

1.- Primero debemos asegurarnos de que tenemos habilitada la opción de "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" en pestaña "Ver" de "Opciones de carpeta".

Opciones de carpeta: Pestaña Ver

2.- Asegurate de que Firefox está cerrado (puedes comprobar que el proceso no está corriendo desde el administrador de tareas de Windows).

3.- Deberás ir a la siguiente ubicación en tu equipo:

C:\Documents and Settings\Nombre_usuario\Configuración local\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox\

Aquí encontrarás una carpeta llamada "updates" y dos archivos llamados "active-update.xml" y "updates.xml". Elimina tanto la carpeta como los dos archivos.

Archivos de Mozilla Firefox

4.- Arranca de nuevo Mozilla Firefox y ya no deberia darte ningún problema.

5 comentarios:

Anónimo dijo...

MUY BUENA LA AYUDA ME SIRVIO, ESTA BIEN FACIL XD NO HAY QUE SER TECNICO PARA HACER ESO..¡¡ BUEN POST

Administrador dijo...

Gracias!

Anónimo dijo...

gracias hermano muy buen tutorial y bastante bien explicado ya sin problemas ahi si tuvieses algo para las actualizaciones del nod 32, se te agradeceria.

Administrador dijo...

Muchas gracias, buscaremos algo al respecto!

Anónimo dijo...

Muy útil!

Muchas gracias ;)

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